Pirámide de Maslow
Siempre que vayamos a emprender un negocio, es importante asegurarnos mediante un análisis de mercado que nuestro producto o servicio sea necesario para nuestro mercado meta, ya que si ofrecemos algo inútil a nuestros clientes, es menos probable que tengamos éxito en el mercado. También hay que considerar si estamos satisfaciendo una necesidad o un deseo. Por ello, es importante saber qué nivel de la pirámide de Maslow satisfacerá nuestro producto o servicio. Pero primero, qué es la pirámide de Maslow y en qué consiste?
Siempre que vayamos a emprender un negocio, es importante asegurarnos mediante un análisis de mercado que nuestro producto o servicio sea necesario para nuestro mercado meta, ya que si ofrecemos algo inútil a nuestros clientes, es menos probable que tengamos éxito en el mercado. También hay que considerar si estamos satisfaciendo una necesidad o un deseo. Por ello, es importante saber qué nivel de la pirámide de Maslow satisfacerá nuestro producto o servicio. Pero primero, qué es la pirámide de Maslow y en qué consiste?
La Pirámide de Maslow es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en 1943 que formula una jerarquía de las necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos desarrollamos necesidades y deseos más elevados.
La escala de
las necesidades se describe como una pirámide de cinco niveles: los cuatro
primeros niveles pueden ser agrupados como necesidades
de déficit (primordiales); al nivel superior lo denominó por última vez autorrealización, motivación de crecimiento, o necesidad
de ser (being needs o B-needs).
5 niveles de la pirámide
Necesidades básicas.- Son necesidades fisiológicas básicas para
mantener la homeostasis (referentes a la supervivencia):
·
Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse) y
alimentarse.
·
Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los
desechos corporales.
·
Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones
sexuales.
·
Necesidad de mantener la temperatura corporal,
en un ambiente cálido o con vestimenta.
Necesidades de seguridad y protección.- Surgen
cuando las necesidades fisiológicas están satisfechas. Se refieren a sentirse
seguro y protegido:
·
Seguridad física (un refugio que nos proteja del
clima) y de salud (asegurar la alimentación futura).
·
Seguridad de recursos (disponer de la educación,
transporte y sanidad necesarios para sobrevivir con dignidad).
·
Necesidad de proteger tus bienes y tus activos
(casa, dinero, auto, etc.)
·
Necesidad de vivienda (protección).
Necesidades sociales.- Son las relacionadas con nuestra naturaleza
social:
·
Función de relación (amistad).
·
Participación (inclusión grupal).
Aceptación social.- Se
satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen
actividades deportivas, culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza
siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse
en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Entre éstas se
encuentran: la amistad, el compañerismo, el afecto y el amor. Éstas se forman a
partir del esquema social.
Necesidades de estima (o del “Yo”).- Maslow describió dos tipos de
necesidades de estima, una alta y otra baja.
·
La estima
alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye
sentimientos tales como confianza, competencia, maestría, logros, independencia
y libertad.
·
La estima
baja concierne al respeto de las demás personas: la necesidad de atención,
aprecio, reconocimiento, reputación, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso
dominio.
Autorrealización o autoactualización.- Este último nivel es algo
diferente y Maslow utilizó varios términos para denominarlo: motivación de crecimiento, necesidad de ser y autorrealización.
Es la
necesidad psicológica más elevada del ser humano, se halla en la cima de las
jerarquías, y es a través de su satisfacción que se encuentra una justificación
o un sentido válido a la vida mediante el desarrollo potencial de una
actividad. Se llega a ésta cuando todos los niveles anteriores han sido
alcanzados y completados, o al menos, hasta cierto punto.
Conclusión.- Todo bien o servicio debe cubrir alguna necesidad del cliente, por lo cual es conveniente conocer el nivel de necesidades que tiene el mercado meta al que deseemos alcanzar.
Fuentes:
http://davidtopi.com/la-piramide-de-maslow-en-la-evolucion-personal/http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow
http://red.ilce.edu.mx/sitios/proyectos/BBVA/pag_pdf/I12_%20Piramide%20de%20Maslow.pdf
